রেফারেন্স

88lb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে lেনদেন ও বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত। এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা, সেটি আপনার নিজ অঞ্চলের প্রচলিত বিধান অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
88lb 88lb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

মোবাইল মেসেজ

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো গড়মিল দেখলে মেসেজে স্ক্রিনশট সহ জানান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ওয়ালেট বিবরণ — নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করা যায়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি এড়ানোর সুযোগ নেই।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে প্রমাণসহ আবেদন করুন।
কুকি ব্যবহার আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো কিছু এখনও অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

পরিবর্তন হলে লগইনের পর নোটিশ দেখানো হবে বা নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ সহায়তা দলে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। সঠিক তথ্য পেলে দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়। বৈধ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত Rocket বা bKash নম্বরে ফেরত দেওয়ার বিষয়টি সহায়তা দলের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হয়।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার আপত্তি জানান। দলের কেউ বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।